编者按：“自主立异”是咱们在刚刚落幕的两会上听到的最多的一个词。那怎样才干在印刷范畴做到真实的立异呢？究竟什么才是立异呢？让咱们一起走进这篇标题简略但内容丰富的文章——《说立异》
上星期，我读了哈佛大学教授Clayton Christensen所写的一本名为《立异者的两难挑选和解决方案（The Innovators Dilemma and The Innovators Solution）》的书。许多公司，不管规划的巨细，都具有满意客户全部需求的惊人才干。它们运用具有立异性的方法来进行出产，营销和出资，并且还采纳了有用的办理办法来鼓舞企业进行不断的改善。
立异者的两难挑选指的便是印刷职业所阅历的快速的技能革新。Christensen以为最具震撼力的立异效果并不是印刷范畴中正在产生的数字化的改变。他说，具有震撼力的立异便是要给商场供给一种现在看来并不怎样好，并且不能被干流客户所承受的产品。可是这种产品十分简略也十分廉价。它最早只会得到商场上少数人的认可，然后它还会依据商场上干流客户的需求来进行不断的改善。Christensen征引了迷你电脑怎样替代大型计算机，以及个人电脑怎样凭仗者其强壮的功用筛选了迷你电脑等许多案例来阐明自己的观念。他还剖析了像Blackberry这样的手持式无线设备对笔记本电脑商场所产生的影响。Christensen一起指出，具有震撼力和决定性的立异效果往往能以较低的价格来促进商场的开展，满意商场的需求。一旦这些技能取了成功，那么那些没有对其进行出资的公司就要被竞争对手远远地甩在死后。
印刷服务供货商不能简略地把商场看作是单纯的印刷商场，并且还要清楚地了解商务沟通的安排结构。当咱们议论技能的时分，没有任何一个工业能像商务沟通范畴这样阅历过如此多的革新。
大概在十年从前，你的客户还只能在印刷品，电视和播送这三者媒体中挑选向群众传递信息的方法。跟着无线和互联网技能的开展，人们沟通的方法也变得越来越多了，例如：掌上电脑，电子广告牌，软式小型飞船，手机，iPod（MP3）乃至是加油站里加油泵上的显示屏。你的客户群正在企图新技能来有用地向方针客户传达最新的信息和具有促销性质的内容。除此之外，多媒体和跨媒体战略关于成功的商务沟通来说，也是至关重要的。
Christensen精确而生动地描绘出了新技能呈现时商场所产生的改变。新技能（例如网络文本传输）的呈现可以要挟到传统产品线（例如印刷资料）的赢利。为什么IBM公司在疏忽了个人电脑业务数年之后，又进入了这个商场？它不再被自己现在的摇钱树所遮盖——即大型计算机。小型机之父肯·奥尔森（Ken Olsen）在数字设备范畴做了什么？为什么柯达会在其传统的胶片业务欣欣向荣的时分挑选进军数码相机范畴？你的客户还在购买印刷产品，可是你需求问的一个问题是：我想使我的企业在未来五年中变成什么姿态？以及我应该怎样从今天开始立异？
经过这几个月来对多家公司进行采访，我发现许多高档办理者都发现并意识到立异关于企业在剧烈的商场竞争中坚持持久的生命力来说有着至关重要的含义，并且这也是一个需求领导者常抓不懈的作业。最早采纳举动的那些公司，比如说VistaPrint公司，便是想要向商场上推行立异的技能，偏重新规划产品的印刷方法。VistaPrint在全国际的范围内共具有6,000,000多名客户，关于这些客户来说，VistaPrint 是高质量图形规划，网络印刷和高档服务的来历。它们能给小型企业和客户供给一个便利，高质量的图形规划和短版五颜六色印刷解决方案，并且它们的要价比较合理，能被广阔顾客所承受。
VistaPrint之所以可以给客户供给价格合理的高质量产品，首要是由于它使用了立异的技能。从前史的视点上来说，图形规划和定制印刷关于印刷供货商和客户来说都是一个繁琐和吃力的进程。供货商印刷本钱的进步往往会给客户带来沉重的经济负担，特别是关于那些印刷数量较少的客户来说，更是如此。VistaPrint开宣布来的技能不只能使印刷出产完成彻底的自动化，并且还能使订单的生成和提交进程完成自动化。该公司的出产本钱低价，这也就意味着，客户们可以以更低的价格来享用高质量的印刷服务。VistaPrint的客户不需求去寻觅价格昂贵的规划和印刷公司，也不必面对在家印刷的烦恼，因而，他们可以在VistaPrint公司享用到令人满意的服务体会。
传统的公司也在寻觅可以给它们的企业带来起色的设备，期望自己可以成为商场上的立异者。总部坐落马萨诸塞州伍斯特的LaVigne公司就经过立异完成了从传统企业向现代企业的改变。《印刷解决方案杂志》在2005年4月发布了2005年度印刷和文档办理企业的百强名单，其间LaVigne公司的出售额排在第41位。LaVigne公司还凭仗着18.7%的增长率当选了2003到2004财政年度增长速度最快的十大公司名单（位列第十位）。
该公司出资引进了尖端的技能，并且首先施行了可变数据和JDF作业流程。公司的总裁兼首席执行官Chris Wells意识到企业要想在将来取得开展，不能仅仅依托外观精巧的印刷。他为公司拟定的主旨便是协助客户以恰当的本钱，在恰当的时刻，向恰当的人传达恰当的信息。
印刷服务供货商现在所面对的应战是要冒险放弃运营杰出的业务，把首要的资源转移到新的方向上来。每一个公司都想要立异，可是很少有公司可以真施行行技能开发和将技能向产品进行转化的方案。这是一项艰苦的作业。人们还要面对由印刷服务供货商自己树立起来的内部妨碍。其间最简略的一个问题便是补偿。你应该怎样补偿那些将你引进这个现在并不像传统印刷那么挣钱但在今后会有严重开展的技能范畴中的人？Christensen以为：“关于现已树立起来的公司来说，要想完成立异，所面对的最大应战便是许多公司都在职工所取得的成绩而奖赏他们，而不是为了他们在树立新企业的进程中所做出的奉献。”
尽管许多小型或小型公司都在施行转型战略，但还有一些印刷厂依旧对从前的业务抱有维护的情绪。他们拼命地想保住自己的摇钱树，对全部新鲜的业务都不感兴趣。Christensen生动地描绘出了这些至死不悟的传统运营者所阅历的思维改变进程。他们看起来十分令人担忧：
回绝：“这项新技能没有用（它十分风险或许不符合规范的规则），并且咱们的客户也不需求它。”
愤恨：“怎样才干保正咱们的优质客户（朋友和沙龙的成员）也乐意拿这些新技能在自己的企业身上做试验？莫非他们对咱们从前所供给的服务和技能支持不满意吗？”
不甘愿地承受：“好的，这项技能仍是具有必定长处的。所以，咱们仍是把它使用起来吧——但仅仅向需求它的客户和咱们那些或许现已失掉的客户供给这项技能。咱们想尽力告知其他用户，他们真的不需求这项新技能，即使他们以为自己其实是需求的——并且要尽量出售旧式产品和赢利高的产品。”
彻底屈服：“看，商场正在离咱们越来越远，速度之快彻底超过了咱们的幻想！咱们举动的真是太晚了！咱们要么去买一家公司，要么就立刻对新技能进行出资。”
尽管终究的解决方案仍是要靠办理者在使自己成为商场领导者的进程中逐步探索，但Christensen所写的《立异者的解决方案》这本书却与人们共享了许多关于树立和支撑企业的风趣观念。
Christensen在书中得到的最重要的一个定论便是立异来自于对不同问题的重视。客户们并不是真实地想购买一个产品，而是依托买到的产品来为他们服务。能阐明这个问题的最好的一个比如便是人们不是想购买一个直径为四分之一英寸的钻头，而是想要一个直径为四分之一英寸的孔。许多人都向方针客户群和商场推销相同或类似的产品和服务。印刷服务供货商需求对商场进行区别，并依据客户的不同需求来给他们供给服务。办理者应该意识到，客户实际上是想使用产品和服务来使自己变得异乎寻常。你的价值建议应该与特定的运营理念相结合，那便是要了解全部客户对印刷服务供货商的期望值。
VistaPrint公司就意识到小型企业和在家作业的人们首要是想借助于它们来进行短版五颜六色印刷。不管客户需求为一个小企业印刷手刺，带有昂首的信笺和小册子，仍是需求为一个孩子的生日集会印刷定制的邀请函，VistaPrint公司都能以合理的价格向他们供给高质量的产品和服务。
LaVigne公司知道它们的客户都在寻求更高的反响率和更好的可变数据办理方法。他们想借助于LaVigne公司取得较高的通讯出资回报率，并且这也协助LaVigne公司将自己的作业任务扩展到了印刷车间以外的范畴。
现在人们所面对的最大的应战便是辨认什么才是具有决定性含义的立异技能。新技能的商场并不存在，而新式的商场也越来越让人难以捉摸。即使咱们手里有很好的点子，但要树立一个新公司，特别是在一个现已老练的企业里开宣布独立的部分，也绝非一件易事。
印刷服务供货商应该花时刻去四处看一看，了解一下新式的通讯技能，评价潜在的商业影响，保证它们不会被“回绝”，并且还要为企业的稳定开展拟定出具有立异含义的战略。
托马斯·爱迪生从前说过：“机遇总是被大多数人所忽视，由于它隐藏在表面现象的背面。”在印刷的国际里，现在正是我们准备好全部，进行立异的最好机遇。
